Wildberries работает
Что делать, если Wildberries не работает?
Пока сервис недоступен, проверьте возможные причины на своей стороне.
Сайт или приложение не открывается
Обновите страницу и очистите кеш браузера
Перезапустите приложение
Отключите VPN и блокировщики рекламы
Проверьте стабильность интернет-соединения
Повторите попытку через несколько минут
Не удаётся войти в аккаунт
Проверьте правильность номера телефона
Дождитесь кода подтверждения — он может прийти с задержкой
Запросите код повторно
Очистите кеш приложения или браузера
Попробуйте войти с другого устройства
Не проходит оплата заказа
Проверьте баланс и реквизиты банковской карты
Повторите оплату через несколько минут
Попробуйте другой способ оплаты
Отключите VPN при оплате
Оформите заказ с оплатой при получении
Не оформляется заказ или корзина не работает
Обновите страницу или приложение
Проверьте подключение к интернету
Очистите кеш приложения или браузера
Удалите и заново добавьте товар в корзину
Повторите попытку позже
Не работает поиск или каталог
Обновите страницу или приложение
Проверьте правильность поискового запроса
Очистите кеш приложения или браузера
Проверьте подключение к интернету
Повторите поиск позже
Не отображается статус доставки или заказа
Обновите раздел «Доставки» в приложении
Учтите, что статус обновляется с задержкой
Проверьте подключение к интернету
Перезапустите приложение
Обратитесь в поддержку при расхождении данных
Куда обращаться
Wildberries — крупнейший в России маркетплейс с товарами разных категорий, доставкой в пункты выдачи и собственным мобильным приложением.