СБП работает
Что делать, если СБП не работает?
Пока сервис недоступен, проверьте возможные причины на своей стороне.
Перевод по номеру телефона не проходит
Убедитесь, что у получателя подключена СБП
Проверьте правильность номера телефона и банка получателя
Проверьте баланс и лимиты по переводам
Повторите операцию через несколько минут
Обратитесь в поддержку своего банка при ошибке
Не работает оплата по QR-коду
Проверьте подключение к интернету
Разрешите приложению банка доступ к камере
Убедитесь, что QR-код считывается полностью
Обновите приложение банка до последней версии
Повторите оплату или используйте карту
Нужного банка нет в списке
Проверьте, подключён ли банк к СБП
Обновите приложение банка до последней версии
Убедитесь, что СБП активирована в настройках банка
Проверьте раздел «Система быстрых платежей» в приложении
Обратитесь в поддержку банка для подключения СБП
Деньги списались, но не дошли получателю
Подождите — зачисление может занять до нескольких минут
Проверьте статус операции в приложении банка
Уточните у получателя поступление средств
Сохраните чек или квитанцию об операции
Обратитесь в поддержку банка-отправителя
Приложение банка зависает при оплате через СБП
Проверьте стабильность интернет-соединения
Перезапустите приложение банка
Обновите приложение до последней версии
Очистите кеш приложения
Повторите операцию через несколько минут
Не приходят уведомления о платежах
Проверьте настройки уведомлений в приложении банка
Разрешите уведомления в настройках устройства
Учтите, что уведомления могут приходить с задержкой
Проверьте историю операций в приложении
Обратитесь в поддержку банка при отсутствии операции
Куда обращаться
СБП — Система быстрых платежей для мгновенных переводов по номеру телефона между банками и оплаты по QR-коду. К системе подключены сотни банков.