РЖД работает
Что делать, если РЖД не работает?
Пока сервис недоступен, проверьте возможные причины на своей стороне.
Сайт или приложение не открывается
Обновите страницу и очистите кеш браузера
Перезапустите приложение
Отключите VPN и блокировщики рекламы
Проверьте стабильность интернет-соединения
Повторите попытку через несколько минут
Не удаётся войти в личный кабинет
Проверьте правильность логина и пароля
Очистите кеш и cookies браузера
Попробуйте войти через другое устройство или приложение
Восстановите доступ через форму восстановления
Проверьте подключение к интернету
Не проходит оплата билета
Проверьте баланс и реквизиты банковской карты
Повторите оплату через несколько минут
Попробуйте другой способ оплаты
Отключите VPN при оплате
Проверьте статус заказа в личном кабинете перед повтором
Не оформляется или не отображается билет
Обновите страницу заказа
Проверьте раздел «Мои заказы» в личном кабинете
Проверьте электронную почту с электронным билетом
Очистите кеш приложения или браузера
Обратитесь на горячую линию при списании без билета
Не загружается расписание или наличие мест
Обновите страницу или приложение
Проверьте подключение к интернету
Очистите кеш приложения или браузера
Уточните даты и станции в запросе
Повторите попытку позже
Не работает мобильное приложение «РЖД Пассажирам»
Обновите приложение до последней версии
Перезагрузите устройство
Очистите кеш приложения
Проверьте подключение к интернету
Переустановите приложение при сохранении ошибки
Куда обращаться
РЖД — Российские железные дороги. Сайт и приложение позволяют покупать билеты, оформлять поездки и отслеживать расписание поездов.