МТС работает
Что делать, если МТС не работает?
Пока сервис недоступен, проверьте возможные причины на своей стороне.
Нет сети или связь нестабильна
Перезагрузите телефон
Включите и выключите режим полёта
Проверьте правильность установки SIM-карты
Проверьте баланс лицевого счёта
Уточните на горячей линии возможные аварии в районе
Не работает мобильный интернет
Проверьте, включена ли передача данных
Перезагрузите телефон
Проверьте остаток трафика по тарифу
Проверьте настройки точки доступа (APN)
Извлеките и заново вставьте SIM-карту
Не проходят звонки
Проверьте уровень сигнала сети
Перезагрузите телефон
Проверьте баланс лицевого счёта
Убедитесь, что номер не в чёрном списке
Попробуйте позвонить из другого места
Не работает домашний интернет или ТВ
Перезагрузите роутер и ТВ-приставку
Проверьте подключение кабелей
Проверьте баланс лицевого счёта
Проверьте индикаторы на оборудовании
Сообщите о проблеме на горячую линию
Не работает приложение «Мой МТС»
Обновите приложение до последней версии
Перезагрузите устройство
Очистите кеш приложения
Проверьте подключение к интернету
Переустановите приложение при сохранении ошибки
Не проходит оплата или пополнение счёта
Проверьте баланс и реквизиты банковской карты
Повторите операцию через несколько минут
Попробуйте другой способ оплаты
Сохраните чек для подтверждения платежа
Обратитесь в поддержку при повторной ошибке
Куда обращаться
МТС — оператор связи и экосистема цифровых сервисов: мобильная и фиксированная связь, интернет, телевидение и платёжные сервисы.