Госуслуги работает
Что делать, если Госуслуги не работает?
Пока сервис недоступен, проверьте возможные причины на своей стороне.
Сайт или приложение не открывается
Обновите страницу и очистите кеш браузера
Попробуйте открыть портал в другом браузере
Отключите VPN, расширения и блокировщики
Проверьте стабильность интернет-соединения
Зайдите позже — возможны технические работы
Не удаётся войти в личный кабинет
Проверьте правильность логина и пароля
Очистите кеш и cookies браузера
Введите код подтверждения из SMS или приложения
Попробуйте войти через другое устройство
Восстановите доступ через форму восстановления
Не отправляется заявление или услуга недоступна
Проверьте, что все обязательные поля заполнены
Проверьте формат и размер прикреплённых документов
Обновите страницу и повторите отправку
Очистите кеш браузера
Повторите попытку позже при высокой нагрузке
Не проходит оплата пошлины или штрафа
Проверьте баланс и реквизиты банковской карты
Повторите оплату через несколько минут
Попробуйте другой способ оплаты
Сохраните квитанцию для подтверждения платежа
Проверьте статус оплаты в личном кабинете позже
Не приходят уведомления о статусе услуги
Проверьте раздел уведомлений в личном кабинете
Учтите, что обработка обращений требует времени
Проверьте настройки уведомлений в приложении
Убедитесь, что email и номер телефона актуальны
Обновите приложение до последней версии
Не работает мобильное приложение
Обновите приложение до последней версии
Перезагрузите устройство
Очистите кеш приложения
Проверьте подключение к интернету
Переустановите приложение при сохранении ошибки
Куда обращаться
Госуслуги — портал государственных услуг Российской Федерации для записи к врачу, оформления документов, проверки налогов и штрафов и других услуг онлайн.