Альфа-Банк работает
Что делать, если Альфа-Банк не работает?
Пока сервис недоступен, проверьте возможные причины на своей стороне.
Не удаётся войти в Альфа-Онлайн
Проверьте правильность логина и пароля
Убедитесь в стабильности интернет-соединения
Отключите VPN и попробуйте снова
Обновите приложение до последней версии
Восстановите доступ через приложение или горячую линию
Приложение не открывается или вылетает
Перезагрузите устройство
Обновите приложение до последней версии
Очистите кеш приложения
Проверьте наличие свободной памяти на устройстве
Переустановите приложение при сохранении проблемы
Не проходят платежи и переводы
Проверьте баланс и лимиты по карте
Убедитесь в правильности реквизитов получателя
Повторите операцию через несколько минут
Проверьте стабильность интернет-соединения
Обратитесь на горячую линию при повторной ошибке
Не приходит SMS-код для подтверждения
Подождите несколько минут — код может прийти с задержкой
Проверьте уровень сигнала сети
Убедитесь, что номер телефона актуален в банке
Перезагрузите телефон
Запросите код повторно
Не работает карта или оплата по ней
Проверьте баланс и срок действия карты
Убедитесь, что карта не заблокирована в приложении
Проверьте лимиты по операциям
Попробуйте оплату через другой терминал или сервис
Обратитесь на горячую линию при повторной ошибке
Не отображается баланс или история операций
Обновите экран, потянув его вниз
Проверьте подключение к интернету
Перезапустите приложение
Учтите, что данные могут обновляться с задержкой
Обратитесь в поддержку при расхождении данных
Куда обращаться
Альфа-Банк — крупнейший частный банк России. Сервисы доступны через сайт и мобильное приложение для платежей, переводов и управления счетами.